Business Process Outsourcing: o que é?

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing: o que é?

O BPO, Business Process Outsourcing, é uma das grandes tendências do mercado e surgiu devido a algumas necessidades das empresas: a de aumentar a produtividade, lucratividade e, ao mesmo tempo, reduzir os custos. Mas o que é isso? Nada mais é do que a Terceirização de Processos de Negócio.

 

Esta não é uma novidade, mas por que este conceito se tornou tão falado nestes últimos tempos? O Business Process Outsourcing tem como objetivo obter mão de obra qualificada para desempenhar serviços que, para as empresas, são considerados secundários, apesar de imprescindíveis.

 

Quais são as vantagens do BPO?

Este tipo de serviço garante que a empresa tenha serviços que unem foco e expertise. Com isso, ganha mais agilidade e qualidade tanto nos processos secundários como naqueles que fazem parte de seu Core Business. Para isso, ela utiliza de hardwares e softwares especialmente desenvolvidos para executar processos específicos e operacionais.

 

Mesmo sendo feitos por meio de plataformas e ferramentas, vale a pena enfatizar que estes serviços são conhecidos e reconhecidos por sua altíssima qualidade. Além disso, as taxas de erros humanos são menores e os trabalhadores das empresas podem focar em processos mais importantes.

 

Outra vantagem é que, com isso, é possível reduzir os custos, as chances de erros e, consequentemente, há o aumento no lucro. Funcionários que podem dedicar seu tempo naquilo que é interessante para a empresa, sem dispersar e sem se desdobrar em inúmeras funções, são mais felizes e produtivos.

 

Como começar a investir em BPO?

O primeiro passo é identificar os gargalos dos processos internos, sobretudo aqueles que não são o foco principal da empresa, porém são necessários. Depois, vale a pena pesquisar empresas e startups que proporcionam soluções para os seus problemas.

 

Dentre as vantagens estratégicas, podemos citar:

  • Menor custo: otimização de mão de obra interna;
  • Eficiência, agilidade e flexibilidade;
  • Gestão especializada em processos secundários;
  • Maior competitividade, já que você poderá obter mais tempo para focar em outras áreas da empresa.

 

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Espero ter ajudado com essa dica.

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